售后服務(wù)承諾
一、凡由本公司銷售的各種產(chǎn)品所出現(xiàn)的質(zhì)量問題，本公司均按規(guī)定實(shí)行“包修”服務(wù)，并由售后服務(wù)承擔(dān)此工作。
二、在接到用戶產(chǎn)于產(chǎn)品質(zhì)量的信息（來電、信函或口頭通知）后，產(chǎn)即派出有關(guān)人員趕赴現(xiàn)場處理解決問題。
三、售后服務(wù)人員要認(rèn)真、周到、徹底處理好有關(guān)質(zhì)量問題，保證用戶及時(shí)使用，無后顧之憂。
四、在及時(shí)解決好售出產(chǎn)品的質(zhì)量問題的同時(shí)，售后服務(wù)人員有義務(wù)無償?shù)叵蛴脩籼峁┘夹g(shù)咨詢、技術(shù)培訓(xùn)及解答其它產(chǎn)品相關(guān)的問題。
五、凡確屬本公司產(chǎn)品質(zhì)量問題的產(chǎn)品，一切費(fèi)用均由本公司承擔(dān)。對(duì)因用戶方所造成的產(chǎn)品質(zhì)量問題（或超出質(zhì)保期的產(chǎn)品質(zhì)量問題）本公司酌情收費(fèi)，但不高于總支出的費(fèi)用（或成本費(fèi)）。
六、牢固樹立用戶就是上帝，一切為用戶著想的思想，及時(shí)、認(rèn)真、善始善終處理好有關(guān)質(zhì)量問題，講究信譽(yù)，處處維護(hù)冠華產(chǎn)品的形象，做到公司放心，用戶滿意。
服務(wù)理念：
保障售前、售中、售后全過程的中心服務(wù)是我們的宗旨，它日益成為廣大客戶對(duì)公司提出的基本要求，我們不斷優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理，提升員工的服務(wù)意識(shí)等一系列措 施，使每個(gè)中德的用戶都能體會(huì)我們的服務(wù)口號(hào)"體您所需、用心服務(wù)"。此外，我們已組建了集銷售、服務(wù)與一體的強(qiáng)大營銷網(wǎng)絡(luò)，公司的新產(chǎn)品和各種服務(wù)都能 及時(shí)、全面地到達(dá)市場和用戶，形成了完善的產(chǎn)品研發(fā)機(jī)制和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行機(jī)制。
經(jīng)營宗旨：以人為本，開拓進(jìn)取
經(jīng)營理念：創(chuàng)行業(yè)龍頭，興百年興泰
經(jīng)營信條：以誠為本，以信立業(yè)
